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FAQ

  • どのくらいで届きますか?
    製造日が限られております。オーダー後にメールにてお届け日をご案内いたします。最大で2週間ほどでお手元にお届けいたします。
  • 3点セットでしか販売していないのですか。化粧水だけ購入できますか。
    大変恐れ入りますが、現在はセット販売のみとさせて頂いております。1日のお肌のサイクルを考えトータルでご使用いただくことで相乗効果が出るよう処方しております。是非ご体験ください。商品につきましてご希望・ご要望がありましたら「お問合せ」よりお気軽にお聞かせください。
  • 定期便の購入は停止・休止できますか
    既定の期日までにお手続き頂ければ、いつでもストップして頂けます。期日を過ぎた場合の返金・返品は承っておりませんのでご注意ください。
  • 返品可能ですか
    赤みやかぶれなどが出てしまった場合は使用を中止し医師にご相談ください。 お客様に安心してご使用いただくため、商品にご満足いただけない場合、開封後でも「返送料当社負担」で責任をもって返品・交換を承ります。 ご面倒ではございますがその理由を添えて至急ご連絡ください。 ※アレルギーなど肌トラブルが原因でのご返品は初回に限らせて頂きます。 ※明らかに故意または悪意によるものと判断される場合は返品をお断りさせて頂きます。
  • クリームがベタつきますが量が多いのですか?
    お肌への栄養をたっぷり処方しております。お肌に乗せてから浸透するまでにたっぷりとお時間をおいて自然に馴染むのをお待ちください。夜などはそのままお休みください。気になる場合は軽くティッシュなどで抑えてオフしてください。量を少なくすると摩擦によりお肌にダメージを与えるだけでなく十分な効果が得られない場合がございます。
  • 化粧水に浮いている綿のようなものは何でしょうか。
    天然のシルク成分で保湿成分が多く含まれております。そのままご使用ください。
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